Question 1

¿Qué es Acierto Soluciones y Seguros?

Accepted Answer

Somos Acierto Soluciones y Seguros Ltda., una agencia intermediaria de seguros con base en Medellín. Te asesoramos y te conectamos con la aseguradora aliada que mejor se ajusta a lo que necesitas proteger — no vendemos pólizas propias, trabajamos con varias aseguradoras reconocidas en Colombia.

Question 2

¿Cuánto cuesta que me asesoren?

Accepted Answer

En la intermediación de seguros en Colombia, lo habitual es que el intermediario reciba una comisión de la aseguradora, no un cobro directo al cliente. Para confirmar cómo aplica en tu caso, pregúntale directamente a tu asesor — sin compromiso.

Question 3

¿Qué documentos necesito para cotizar?

Accepted Answer

Depende del tipo de seguro, pero generalmente piden tu cédula y la información básica de lo que quieres asegurar (por ejemplo, la tarjeta de propiedad si es un vehículo, o los datos del inmueble si es un seguro de hogar). Tu asesor te dirá exactamente qué necesita para tu caso.

Question 4

¿Con qué aseguradoras trabajan?

Accepted Answer

Sura, Seguros Bolívar, Allianz, Colpatria, Liberty Seguros, SBS Seguros, Skandia, Global Seguros, HDI Seguros, RLX 360, Olé Life y Seguros Mundial.

Question 5

¿Qué hago si tengo un accidente o un siniestro?

Accepted Answer

Contacta de inmediato a la línea de asistencia de tu aseguradora — las tienes todas listadas y con botón directo de llamada en la sección de Líneas de Emergencia de esta página. También puedes escribirnos para que te acompañemos en el proceso.

Question 6

¿Cuánto se demora la emisión de una póliza?

Accepted Answer

Varía según la aseguradora y el tipo de seguro — algunas pólizas se emiten el mismo día y otras requieren estudio previo. Tu asesor te dará un tiempo estimado apenas revise tu caso.

Question 7

¿Puedo cambiar de aseguradora si ya tengo una póliza vigente?

Accepted Answer

En general sí es posible, aunque depende de las condiciones de tu póliza actual (fechas de renovación, penalidades, etc.). Cuéntanos tu situación y te ayudamos a evaluar si conviene el cambio.

Question 8

¿Atienden solo en Medellín?

Accepted Answer

Nuestra base está en Medellín, Colombia. Escríbenos por WhatsApp o llámanos para confirmar si podemos atenderte donde te encuentras.

Question 9

¿Qué pasa si no pago una cuota a tiempo?

Accepted Answer

Cada aseguradora maneja plazos de gracia y consecuencias distintas ante una mora. Si esto te preocupa, contacta a tu asesor o directamente a tu aseguradora antes de la fecha de pago para conocer tus opciones.

Question 10

¿Cómo reporto un siniestro fuera de horario de oficina?

Accepted Answer

Las líneas de asistencia de las aseguradoras funcionan 24/7 para emergencias — no dependen de nuestro horario de atención. Encuéntralas en la sección de Líneas de Emergencia.

Resolvemos tus dudas antes de que las tengas

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